대리점 신입 교육과정

대리점 신입직원 대상 필수 교육 과정으로 기본기, 서비스 마인드, MOT, 매장에서 발생할 수 있는 상황 별 대처 방법, 올바른 고객 응대 방법에 대해 배우고 과정을 이수 시 매장에서 고객을 응대하며 모바일, 홈 상품 판매 상담을 일정 수준으로 할 수 있습니다.

SENSE 고객응대 : 불만고객

영업 성과와 고객 만족도가 정비례하는 서비스 중심 시대! 최신 트랜드를 이해한 CS 전략을 수립하고 현장에 적용할 수 있는 역량을 체득화 함으로써 영업 성과와 고객 만족도 향상을 돕는 과정입니다.

SENSE 고객응대 : 표준

영업 성과와 만족도가 정비례하는 서비스 중심 시대! 최신 트랜드를 이해한 CS전략을 수립하고 현장에서 적용할 수 있는 역량을 체득화함을써 영업 성과와 고객 만족도 향상을 돕는 과정입니다.

SENSE 고객응대 : 서비스 EQ

영업 성과와 고객 만족도가 정비례하는 서비스 중심 시대! 최신 트랜드를 이해한 CS 전략을 수립하고 현장에 적용할 수 있는 역량을 체득화 함으로써 영업 성과와 고객 만족도 향상을 돕는 과정입니다.

차세대 UCube CS 완전정복

차세대 UCube 시스템 실습을 통한 CS응대 및 전산업무 절차를 정확하게 학습하여, 실무에 바로 적용할 수 있으며 이를 통한 추가 판매 기회 확보 및 고객 만족도를 향상시킬 수 있다.

대리점 신입코칭 과정_UCRM

대리점 신입과정을 마친 인원들이 현장에 필요한 기초적인 영업지원시스템을 활용하여 소매능력을 향상할 수 있도록 현장방문 실습과정을 운영합니다.

시연완전정복 과정

"시연이 어렵다! 어떻게 시연할지 모르겠다! 더 나은 시연을 하고싶다!" 하는 모든 분들에게 도움이 되는 시연완전정복 과정이 신설되었습니다! 코칭 전문 강사진과 함께 소그룹 밀착 코칭을 통해 직접 시연해보며 두려움을 극복하고 시연을 완전 정복할 수 있습니다.

홈 판매 Skill-Up 과정

타사 비교를 통한 U+ 핵심 홈 상품의 강점을 정확히 이해하고 고객Seg.별 반론극복을 통해 홈신규를 유치할 수 있다.

모바일 판매 Skill-Up 과정

고객 유형별 탐색 방법을 통해 115요금제의 유효 상담을 확대하고, 투게더 컨설팅 역량을 강화하여 프리미어 요금제(115&시그니처)를 유치할 수 있습니다.

고객관리 Skill-Up 과정

고객 데이터를 효과적으로 수집하는 구체적 방법과, UCRM을 통해 효율적으로 고객을 관리하는 방법을 우수사례를 통해 학습하여, 고객 DB의 중요성을 인식하고 결과 성과로 이어지게 합니다. ※ 자사 전환활동, Tool을 활용한 활동, 매장 고객혁신레벨 관리 운영에 경험과 고객관리 파트에서 중점추친과제임.