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고객관리 Skill-Up 과정
고객 데이터를 효과적으로 수집하는 구체적 방법과, UCRM을 통해 효율적으로 고객을 관리하는 방법을 우수사례를 통해 학습하여, 고객 DB의 중요성을 인식하고 결과 성과로 이어지게 합니다. ※ 자사 전환활동, Tool을 활용한 활동, 매장 고객혁신레벨 관리 운영에 경험과 고객관리 파트에서 중점추친과제임.
교육신청 하기| 교육 방향 | 고객 데이터를 효과적으로 수집하는 구체적 방법과, UCRM을 통해 효율적으로 고객을 관리하는 방법을 우수사례를 통해 학습하여, 고객 DB의 중요성을 인식하고 결과 성과로 이어지게 합니다. ※ 자사 전환활동, Tool을 활용한 활동, 매장 고객혁신레벨 관리 운영에 경험과 고객관리 파트에서 중점추친과제임. 교육방식 : 담당별 거점 교육장에서 실습 및 이론강의, 실습 중심 교육 |
| 교육 대상 |
- 소매대리점 구성원 중 신입(근무 6개월 미만) 대상자 - 자사 전환의 성과가 지속적으로 낮은 대리점 구성원 |
| 수강생 유의사항 | |
| 일정 | 10:00 ~ 17:00 |
| 장소 | 오프라인 |
교육방안
| 필수/선택 | 교육방법 | 교육수준 | 교육일정 | 합격 조건 |
|---|---|---|---|---|
| 선택 |
과정내용
| 필수/선택 | 교육방법 |
|---|---|
| 가망 고객 확보의 중요성 | |
| UCRM을 활용한 고객관리 - 1단계 고객수집 활동 | |
| UCRM을 활용한 고객관리 - 2단계 고객 기록하기 | |
| UCRM을 활용한 고객관리 - 3단계 고객 관계 형성하기 | |
| UCRM을 활용한 고객관리 - 4단계 고객 만남 기획 |
