대리점 신입 교육과정

대리점 신입직원 대상 필수 교육 과정으로 기본기, 서비스 마인드, MOT, 매장에서 발생할 수 있는 상황 별 대처 방법, 올바른 고객 응대 방법에 대해 배우고 과정을 이수 시 매장에서 고객을 응대하며 모바일, 홈 상품 판매 상담을 일정 수준으로 할 수 있습니다.

SENSE 고객응대 : 불만고객

영업 성과와 고객 만족도가 정비례하는 서비스 중심 시대! 최신 트랜드를 이해한 CS 전략을 수립하고 현장에 적용할 수 있는 역량을 체득화 함으로써 영업 성과와 고객 만족도 향상을 돕는 과정입니다.

SENSE 고객응대 : 표준

영업 성과와 만족도가 정비례하는 서비스 중심 시대! 최신 트랜드를 이해한 CS전략을 수립하고 현장에서 적용할 수 있는 역량을 체득화함을써 영업 성과와 고객 만족도 향상을 돕는 과정입니다.

SENSE 고객응대 : 서비스 EQ

영업 성과와 고객 만족도가 정비례하는 서비스 중심 시대! 최신 트랜드를 이해한 CS 전략을 수립하고 현장에 적용할 수 있는 역량을 체득화 함으로써 영업 성과와 고객 만족도 향상을 돕는 과정입니다.

차세대 UCube CS 완전정복

차세대 UCube 시스템 실습을 통한 CS응대 및 전산업무 절차를 정확하게 학습하여, 실무에 바로 적용할 수 있으며 이를 통한 추가 판매 기회 확보 및 고객 만족도를 향상시킬 수 있다.

대리점 신입코칭 과정_UCRM

대리점 신입과정을 마친 인원들이 현장에 필요한 기초적인 영업지원시스템을 활용하여 소매능력을 향상할 수 있도록 현장방문 실습과정을 운영합니다.

시연완전정복 과정

"시연이 어렵다! 어떻게 시연할지 모르겠다! 더 나은 시연을 하고싶다!" 하는 모든 분들에게 도움이 되는 시연완전정복 과정이 신설되었습니다! 코칭 전문 강사진과 함께 소그룹 밀착 코칭을 통해 직접 시연해보며 두려움을 극복하고 시연을 완전 정복할 수 있습니다.

CS역량강화(t-NPS)

t-NPS 척도를 알아보고 관리함으로써 고객 만족도를 향상시키고 우리 매장을 방문하는 고객을 진팬으로 만들 수 있는 방법을 찾아보고 체득화 하는 과정

R/P코칭

모바일 및 홈 상품, 스마트 상담에 대한 폭넓은 R/P코칭을 진행합니다. 또한 강사와 함께 진행하는 R/P실습을 통해 상담 스킬을 익힐 수 있습니다.